お客様相談室

よくあるご質問

粉ミルクについて

ビオコンビオティックのPREと1は何が違うのですか?

生後6ヶ月の赤ちゃんがいます。どのコンビオティックを飲ませれば良いでしょうか?

HA1ミルクを飲むとアレルギーにならないのでしょうか?

日本の粉ミルクと違ってHiPPの粉ミルクは溶けがよくないように思えますが、何が原因なのでしょうか?

粉ミルクの箱について

商品が届きましたが包装が破れていました。返金してもらえますでしょうか?

他のサイトで注文したHiPPの粉ミルクとパッケージが違うようです。なぜでしょうか?

箱についているすりきり口で粉ミルクをすりきろうとしているのですがうまくいきません。どうしたらいいでしょうか。

注文について

注文の仕方が分かりません。。。

間違えた商品をオーダーしてしまいました。注文の変更またはキャンセルはできますでしょうか?

割引クーポンについて

クーポンをゲットしましたが割引コードが分かりません。どうやって調べれば良いでしょうか?

割引コードを入力しても支払い金額に反映されません。どういうことでしょうか?

配送について

注文してから1週間が経ちますが商品がまだ届きません。何かあったのでしょうか?

宅配の人に関税の請求をされました。どうすればいいでしょうか?